| Вопрос: |
*logan.* на одном из аккаунтов у Вас
он с полтретьего ночи не работает
выдает
*
*. *.
надолго это? |
| Ответ: |
здравствуйте
Система защиты от перегрузок блокирует аккаунт за их превышение. сайты Ваши создают очень большие перегрузки, что давноуже вышло за рамки обычного хостинга, Вам нужен уже VPS
http://www.life-host.ru/vpsline.php
Мы запустили работу аккаунта, но гарантировать, что в будущем не будет подобного не можем. |
| Вопрос: |
vps* хватит? |
| Ответ: |
да, вполне |
| Вопрос: |
НСы те же будут? |
| Вопрос: |
а можно скидку получить? с учетом что я Ваш давний (уже лет * наверное) клиент, также у меня у Вас * или * аккаунтов активных + могу оплатить вдс на * мес. сразу |
| Вопрос: |
домен и сео в подарок не нужны |
| Ответ: |
По этому вопросу создайте тикет в отдел Финансов. Служба тех.поддержки не занимается финансовыми вопросами. |
| Вопрос: |
НСы на ВПС те же будут? что и на хостинге |
| Вопрос: |
*
*. *.
по прежнему сайт выдает |
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm |
| Вопрос: |
у Вас сайт открывается? работает?
НСы на ВПС те же будут? что и на хостинге |
| Ответ: |
нет, на vps такой ошибки гарантировано не будет |
| Ответ: |
сайт рабоатет
http://*.*.*logan.* |
| Вопрос: |
после перехода на впс НСы менять нужно? |
| Вопрос: |
перенос сайтов бесплатно? |
| Ответ: |
да, конечно |
| Вопрос: |
на каком моем аккаунте сайт *logan.* находится у Вас? |
| Ответ: |
этот сайт принадлежит акаунту inline |
| Вопрос: |
после перехода на впс НСы менять нужно? |
| Ответ: |
&*;
нет, значения NS остаются преждними.
&*; |
| Вопрос: |
тестовый период на ВПС есть? |
| Ответ: |
т.к. у вас уже действющий хостинг мы просто добавим Вам несколько дней хостинга для теста |
| Вопрос: |
так я ВПС хочу брать/переходить
и как быстро переход/перенос можно сделать? |
| Ответ: |
&*;
Вам нужно просто сменить тарифный план в Вашей биллинг панели
http://life*host.*.php*
&*; |
| Вопрос: |
и ничего переносить не нужно? |
| Вопрос: |
а какой из сайтов делает большую нагрузку? и насколько она критична? |
| Ответ: |
**% нагрузки за сайтом inline.reno-logan.info уточниет какой число посещений на сайте, раздаете ли вы там файлы для скачки используете ли отображение видео расположеного на нашем сервере? |
| Вопрос: |
http://*.*logan.*/ это на самом деле отображается сайт http://*.*/
http://*.*logan.*/ можно "убить" если при этом http://*.*/ будет и далее без проблем работать
посещалка там до *** ну *** максимум в сутки
ни каких скачек и видео (все на ютубе) на хостинге не проходит |
| Вопрос: |
http://*.*logan.*/ и нужно убрать
он же клон http://*.*/ |
| Ответ: |
&*;
дело в том что панель считает статистику дополнительных доменов по поддоменам т.е lada-granta-today.info для панели это inline.reno-logan.info. следовательно нагрузка от lada-granta-today.info.
&*;
При посещалке в ***-*** траффик врядли может быть более ** ГБ менее чем за мес. Это первое из ненормального что бросается в глаза. И это при размере сайта всего в *мб lada-granta-today.info. Либо посещалка в сотни раз больше либо что то с сайта качается. внешние youtube не в счет. причем по сравнению с прошлым месяцем потребление возросло более чем в два раза, в прошлом было за месяц всего **.** Gig
&*; |
| Вопрос: |
мной лично ничего там не качается и т.д.
как узнать что и где качается и т.д.
короче устранить проблему нужно, а то и переход на ВПС не поможет |
| Ответ: |
вы можете открыть статистику в панели управления . вам доступно несколько инструментов ставтистики |
| Вопрос: |
а что смотреть? |
| Ответ: |
кто посещал, какие страницы |
| Вопрос: |
**.***.**.*** вроде это сделал вчера (точнее сегодня ночью) этот трафик в **гиг
может блокануть его? если да то как? |
| Ответ: |
а на какие страницы он делал траффмк? |
| Ответ: |
http://whatismyipaddress.*ip/**.***.**.***
*: &*. (***) |
| Вопрос: |
а это я не знаю как посмотреть |
| Ответ: |
в какой статистике вы увидели потребление траффика с жаного ip? |
| Ответ: |
в логах за сегожня только ** обращений с этого ip
grep **.***.**.*** * | wc -l
**
обращения типа
|
| Вопрос: |
я такое увидел
http://**.**.*.**:****/***********/*.*.*logan.*ssl*
Хосты (Топ **) - Полный список - Последний визит - Неразрешенный IP адрес
Хосты : * Известные, *,*** Неизвестный
*,*** Уникальные посетители Страницы Хиты Объем Последний визит
**.***.**.*** **,*** **,*** **.** ГБ ** Ноя **** - **:**
можете выяснить в чем проблема в моем случаи? я сам не очень в этом компетентен |
| Ответ: |
проблема проверяется |
| Вопрос: |
? |
| Ответ: |
вы думаете это быстро? ожидайте пожалуйста |
| Ответ: |
к сожалению нам не удалось пределить проблему |
| Вопрос: |
а нагрузка по прежнему есть? выше положенной нормы ? что делать? |
| Ответ: |
Ожидайте пожалуста, запрос передан администратору. |
| Ответ: |
как вы определяете число посетителей сайта? есть ли на сайте тяжолые страницы? |
| Вопрос: |
*
Нет |
| Ответ: |
если liveinternet показывает Вам *** посетителей при траффике более ** ГБ менее чем за месяц то или проболема в liveinternet или что то изменилось на сайте. что вы меняли на сайте по сравнению с прошлым месяцем? |
| Вопрос: |
с лета ничего
Прогоните антивирем может
А какие файлы или страницы сайта самые запрашиваемые?
Сейчас проблема есть вообще? |
| Ответ: |
мы проверили антиврусом. ничего не найдено |
| Вопрос: |
Сейчас проблема есть вообще? |
| Ответ: |
Вы что то меняли? |
| Вопрос: |
нет
Я не знаю что менять то |
| Ответ: |
У вас есть невостребованные плагины в админке? |
| Вопрос: |
наврятли
В понедельник точно отпишу |
| Ответ: |
ok
|
| Вопрос: |
нет
лишнего ничего нет |
| Ответ: |
ok |
| Вопрос: |
а есть сейчас проблема с перебором трафика? |
| Ответ: |
сейчас нет. вы что то меняли? |
| Вопрос: |
в том и дело, что ничего |
| Ответ: |
у вас была какая то рекламная акция? былили какие то файлы под скачку? |
| Вопрос: |
нет
ничего не было |
| Вопрос: |
а к каким файлам или страницам в тот день было максимум запросов? |
| Ответ: |
эта информация доступна Вам в меню панели - статистика. можете провести анализ обращений там |
