| Вопрос: |
Здравствуйте! По каким причинам сайт не работает???Буду очень признательна за быстрое восстановление работы сайта *.*при заходе на сайт появляется сообщение возможных вариантов: IP-адрес изменился.IP-адрес этого домена может в последнее время изменились. Проверьте настройки *, чтобы убедиться, что домен настроен правильно. Это может занять *-** часов для распространения изменений в службе *. Это может быть возможным, чтобы восстановить доступ на этот сайт, следуя инструкции по очистке кэша *.Наблюдается неправильная настройка сервера.Вы должны убедиться, что ваш хостинг-провайдер имеет правильный IP-адрес, настроенный для настройки Apache и *-записей. Перезапуск Апача может потребоваться, чтобы новые параметры вступили в силу.Сайт может быть перемещен на другой сервер.URL-Адрес для этого домена, возможно, изменились или хостинг-провайдер может иметь перенесли аккаунт на другой сервер. |
| Ответ: |
Здравствуйте. Ваш сайт прекрасно работает - http://tools.pingdom.com/fpt/#!/eaZI*n/http://fine-win.com/ Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm |
| Вопрос: |
C:\Users\Вика>tracert fine-win.comТрассировка маршрута к fine-win.com [**.**.*.**]с максимальным числом прыжков **: * <* мс <* мс <* мс ***.**.**.* * *** ms ** ms ** ms **.**.***.** * *** ms ** ms ** ms **.**.***.*** * ** ms ** ms ** ms host-***-***-**-***.spbmts.ru [***.**.***.***] * ** ms ** ms ** ms oct-cr**-be**.***.spb.stream-internet.net [***.***.**.***] * *** ms *** ms *** ms ***.***.*.*** * *** ms ** ms ** ms ***.***.*.*** * *** ms *** ms *** ms oct-cr**-be**.**.spb.stream-internet.net [***.***.*.***] * *** ms *** ms *** ms bro-cr**-be*.**.stk.stream-internet.net [***.***.*.**] ** *** ms *** ms ** ms anc-cr**-ae*.***.ff.stream-internet.net [***.***.*.***] ** *** ms *** ms *** ms ae-**.r**.frnkge**.de.bb.gin.ntt.net [**.**.***.**] ** ** ms ** ms ** ms ae-*.r**.frnkge**.de.bb.gin.ntt.net [***.***.*.***] ** *** ms *** ms *** ms ae-*.r**.frnkge**.de.bb.gin.ntt.net [***.***.*.**] ** *** ms *** ms *** ms ***.***.**.*** ** *** ms *** ms *** ms **.***.**.** ** *** ms *** ms *** ms **.***.**.** ** *** ms *** ms *** ms matra.hostven**.com [**.**.*.**]Трассировка завершена.C:\Users\Вика> |
| Вопрос: |
не в одном браузере моего компьютера сайт не работает |
| Вопрос: |
не в одном браузере моего компьютера сайт не работает |
| Ответ: |
Уточните пожалуйста - сПанель вам доступна? |
| Вопрос: |
Если Вы о доступе к панели через этот кабинет, то да (http://**.**.*.**:****/***********/**/*.html*post_login=**************)В панель администрирования сайтом (в свою админку) мне не попасть |
| Ответ: |
У вас закэшировались ДНС. Дождитесь их обновления. |
| Вопрос: |
сколько ждать примерно? |
| Ответ: |
Попробуйте перегрузить модем или компъютер. |
| Вопрос: |
Спасибо |
| Ответ: |
Сайт вам доступен? |
| Вопрос: |
попробую перезагрузить |
| Ответ: |
ok
|
| Вопрос: |
после перезагрузки компьютера могу войти в панель администрирования сайтом, а на главная страница сайта не отображается... |
| Вопрос: |
теперь и со смартфона не работает сайт |
| Вопрос: |
Через какое время сайт будет работать? Что для этого необходимо? |
| Ответ: |
что вы видите по адресу сайта? |
| Вопрос: |
пишут следующее: IP-адрес изменился.IP-адрес этого домена может в последнее время изменились. Проверьте настройки *, чтобы убедиться, что домен настроен правильно. Это может занять *-** часов для распространения изменений в службе *. Это может быть возможным, чтобы восстановить доступ на этот сайт, следуя инструкции по очистке кэша *.Наблюдается неправильная настройка сервера.Вы должны убедиться, что ваш хостинг-провайдер имеет правильный IP-адрес, настроенный для настройки Apache и *-записей. Перезапуск Апача может потребоваться, чтобы новые параметры вступили в силу.Сайт может быть перемещен на другой сервер.URL-Адрес для этого домена, возможно, изменились или хостинг-провайдер может иметь перенесли аккаунт на другой сервер. |
| Ответ: |
мы видим это http://tools.pingdom.com/fpt/#!/bA*SwI/fine-win.com |
| Вопрос: |
при выходе на главную страницу продолжается выдача ошибки |
| Ответ: |
очистите пожалууйста кеш броузера |
| Вопрос: |
как понимать ситуацию: главная страница с выдачей ошибки, внутренние страницы отображаются нормально. cookie удалила |
| Ответ: |
Вам нужно очитить кеш, не куки |
| Вопрос: |
как это сделать? |
| Ответ: |
попробуйте ткрыть в другом броузередля проверки |
| Вопрос: |
Здравствуйте. По какой причине снова не работает мой сайт: *.* ?Как скоро можно рассчитывать на возобновление работы?Спасибо! |
| Ответ: |
Здравствуйте уточниет что вы менялина сайте и аккаунте у вас ошибка PHP Fatal error: Class 'Abstract_model' not found in /home/tory**/public_html/application/models/category_model.php on line ** |
| Вопрос: |
Страннов этом году не меняла ничего на сайте....Как можно восстановить работу сайта? |
| Ответ: |
когда возникла проблема? |
| Вопрос: |
Заметила только сейчас.Сайт только для информации, каждый день не просматриваю его.В феврале была оплата на год хостинга, тогда работал нормально. |
| Ответ: |
мы попробуем восстновить из бекапа |
| Вопрос: |
Спасибо! Буду вам очень признательна. |
| Вопрос: |
Есть новости по срокам восстановления? |
| Ответ: |
мы рабоатем над вашим сайтом. ожидайте пожалуйста |
| Ответ: |
уточниет пожалуйста на какомдвижке ваш сайт, какие у него требования? |
| Вопрос: |
Сайт на самописном движке |
| Ответ: |
Какие у него требования? |
| Вопрос: |
Где можно это посмотреть? |
| Ответ: |
это можно уточнить у авора скрипта сайта. |
| Вопрос: |
Контактов не сохранилось. Сайт создан давно.Какой выход можно найти из ситуации еще? |
| Ответ: |
мы проверяем проблему |
| Вопрос: |
спасибо! |
| Ответ: |
ожидайте пож. |
| Ответ: |
Здравствуйте Извините за длительное ожидание, мы работем над вашей проблемой |
| Ответ: |
к сожалению не удалось запустить сайт. нужно больше информации о сайте |
| Вопрос: |
Какая информация необходима? |
| Ответ: |
на каком движке сайт и каик етехнологии использует. версию php модули |
| Вопрос: |
Движок самописный.Насколько понимаю, древний, писался под сайт, более * лет назад.В резервных копиях не сохранились данные? По идее должны были.К сайту никто посторонний не имеет доступа. |
| Ответ: |
Ожидайте пож. |
| Вопрос: |
Здравствуйте.Есть ли новости, как скоро могу увидеть работающий сайт?Спасибо! |
| Ответ: |
пока новостей к сожалению нет . все данные что есть восстновлены из резервной копии. но нужны хотя бы намеки на каком php рабоатет сайт. уже перепробовали все варианты |
| Вопрос: |
Какой именно информации?Резервные копии, хотя бы старые не сохраняются у вас???Не понимаю, что происходит?Я всегда вовремя оплачиваю услуги хостинга, уже более * лет! Неужели невозможно решить задачу в течение такого длительного времени?То, что произошло, произошло не по моей вине, а по непонятным для меня причинам с вашей стороны! Надеюсь, все те дни, когда мы "пытаемся решить" данную проблему (сайт в это время не работает), будут мне возмещены.Жду вашего ответа.Спасибо! |
| Ответ: |
Здравствуйте. у на снет старых резервных копий. мы уже проверили. Ваша проблема решается |
| Ответ: |
что вы сейчас делали на хостинге? откуда на сайте fine-win.com появидся wordpress? |
| Вопрос: |
Пытаюсь, хоть как-то воссоздать возможность информации о своих услугах. |
| Ответ: |
но вы сейчас окончательно испортили сайт |
| Вопрос: |
Спасибо за мнение, которого я не спрашивала.Вы не ответили на вторую часть вопроса относительно возмещения дней, в которые не работал сайт.Жду именного этого ответа. |
| Ответ: |
сообщиет число дней которые не рабоатл сайт |
| Вопрос: |
Я написала обращение ** апреля **** г, будем считать с этого дня. |
| Ответ: |
Вам добавлено * месяца хостинга |
| Вопрос: |
Благодарю! |
| Ответ: |
ok
|
| Вопрос: |
Здравствуйте.Скажите, где могу посмотреть дату, до которой необходимо произвести оплату на продление хостинга для *.*? Спасибо! |
| Ответ: |
Здравствуйте у вас осталось ** дн. |
| Вопрос: |
Но там указан домен *.*, а у меня основной *.*Домен: *.* - в дальнейшем не понадобится. |
| Ответ: |
Ваш основной домен fine-win.com |
