Life Host
личный кабинет
служба поддержки
Menu

  хостинг
<< Назад       Сайт не доступен пользователям

Вопрос: Здравствуйте. Мой сайт не доступен. Не пойму причину. Подскажите что может быть.
Ответ:

Здравствуйте. опишите проблему подробнее. в чем выражается недоступность.


Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет

Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm

Вопрос: Сделать трассировку не получается. Я пишу с ipad. Мне позвонили заказчики и сказали, что не могут попасть на сайт. Ин не найден. Я с ipad то же не могу попасть на сайт. Он не найден. Может проблема в имени домена? Он же на кириллице?
Ответ:

попросите сделать трассировку по возможности

Вопрос: Попробовал знакомый сделать трассировку. Написал следующее: "Не удается разрешить системное имя узла смайл**.рф"
Ответ:

Ваш сайт прекрасно работает - http://tools.pingdom.com/fpt/#!/eHn*L*/http://смайл**.рф

Почему он недоступен именно вам покажет только результат трассировки.

Сообщите свой IP, вы можете узнать его на странице http://www.life-host.ru/*ip.php

Вопрос: IP
Ответ:

что вы видите по адресу смайл**.рф?

Вопрос: Веб-страница недоступна *
Вопрос: Так же видят в Гомеле (беларусь) Брянске и Смоленске.
Ответ:

а панель Вам доступна?

Вопрос: Нет. Не по ip, не по адресу.
Ответ:

а по адресу IP:**** ?

Вопрос: И по этому то же страница не найдена.
Ответ:

IP:**** этот достуен?

Вопрос: Я пробовал http://IP:**** http://смайл**.рф http://смайл**.рф:**** http://IP:**** Везде ответ один. Страница не найдена. И через хром и через сафари. Сейчас принесли ноут. Подключен к одной сети с планшетом. Результат тот же. И трассировку сделать не могу.
Ответ:

IP:**** этот достуен?

Вопрос: Да. Этот доступен. Панель загрузилась.
Ответ:

тогда мы можем предложить перенос на этот сервер

Вопрос: Да мне без разницы. Лишь бы работало, а то завтра новый сайт загружать и начинать работать нужно. Скиньте тогда новые параметры.
Ответ:

сейчас перенесем и вышлем Вам реквизиты

Вопрос: Спасибо.
Ответ:


Реквизиты высланы на EMAIL

измените днс

Вопрос: Спасибо. сейчас мне нужно что то делать? Или достаточно изменить * при загрузке нового сайта?
Ответ:

Смените ДНС и дождитесь их обновления у вашего провайдера.


<< Назад


© 2006 - 2018 Life Host. All rights reserved