| Вопрос: |
Здравствуйте.
Мой сайт не доступен. Не пойму причину. Подскажите что может быть. |
| Ответ: |
Здравствуйте. опишите проблему подробнее. в чем выражается недоступность.
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm |
| Вопрос: |
Сделать трассировку не получается. Я пишу с ipad.
Мне позвонили заказчики и сказали, что не могут попасть на сайт. Ин не найден. Я с ipad то же не могу попасть на сайт. Он не найден.
Может проблема в имени домена? Он же на кириллице? |
| Ответ: |
попросите сделать трассировку по возможности |
| Вопрос: |
Попробовал знакомый сделать трассировку. Написал следующее:
"Не удается разрешить системное имя узла смайл**.рф" |
| Ответ: |
Ваш сайт прекрасно работает - http://tools.pingdom.com/fpt/#!/eHn*L*/http://смайл**.рф
Почему он недоступен именно вам покажет только результат трассировки.
Сообщите свой IP, вы можете узнать его на странице http://www.life-host.ru/*ip.php |
| Вопрос: |
IP |
| Ответ: |
что вы видите по адресу смайл**.рф? |
| Вопрос: |
Веб-страница недоступна
* |
| Вопрос: |
Так же видят в Гомеле (беларусь) Брянске и Смоленске. |
| Ответ: |
а панель Вам доступна? |
| Вопрос: |
Нет. Не по ip, не по адресу. |
| Ответ: |
а по адресу IP:**** ? |
| Вопрос: |
И по этому то же страница не найдена. |
| Ответ: |
IP:**** этот достуен? |
| Вопрос: |
Я пробовал
http://IP:****
http://смайл**.рф
http://смайл**.рф:****
http://IP:****
Везде ответ один. Страница не найдена.
И через хром и через сафари. Сейчас принесли ноут. Подключен к одной сети с планшетом. Результат тот же. И трассировку сделать не могу. |
| Ответ: |
IP:**** этот достуен? |
| Вопрос: |
Да. Этот доступен. Панель загрузилась. |
| Ответ: |
тогда мы можем предложить перенос на этот сервер |
| Вопрос: |
Да мне без разницы. Лишь бы работало, а то завтра новый сайт загружать и начинать работать нужно.
Скиньте тогда новые параметры. |
| Ответ: |
сейчас перенесем и вышлем Вам реквизиты |
| Вопрос: |
Спасибо. |
| Ответ: |
Реквизиты высланы на EMAIL
измените днс |
| Вопрос: |
Спасибо.
сейчас мне нужно что то делать?
Или достаточно изменить * при загрузке нового сайта? |
| Ответ: |
Смените ДНС и дождитесь их обновления у вашего провайдера. |
