| Вопрос: |
Перенесите на российские сервера, пожалуйста.
Кроме этого, возможно ли восстановить сервер сисадмин.онлайн из резервной копии? Появилась какая-то ошибка.
Спасибо! |
| Ответ: |
Здравствуйте. уточните о какой ошибке идет речь и когда она появилась |
| Вопрос: |
Вот скриншот сайта: http://*.*/****
Обнаружил сегодня, недели * назад ее точно не было. |
| Ответ: |
у нас нет бекапа давностью в две недели. мы можем перенести только как есть на другой сервер |
| Вопрос: |
Какой давности бэкап у вас есть? |
| Ответ: |
бекапы делаются на выходные- сб-вс |
| Вопрос: |
Там есть данная ошибка? |
| Ответ: |
если ошибка была на момент создания бекапа то конечно она там есть |
| Вопрос: |
Я не знаю была она там или нет |
| Ответ: |
когда вы в последний раз видели отсутствие ошибки? что меняли на сайте? |
| Вопрос: |
Я ответил про это выше. С тех пор я не заходил на сайт. |
| Ответ: |
мы можем восстановить файлы сайта из бекапа. сообщите папку в которой находится сайт |
| Вопрос: |
* |
| Ответ: |
полный путь пожалуйста |
| Вопрос: |
папка * в корневом каталоге, какой именно полный путь вам нужен? Вы не можете зайти в каталог и посмотреть? Сколько всего папок "*" вы видите на сайте? |
| Ответ: |
для исключения недоразумений вы должны предоставлять полную и четкую информацию.
Папка находится тут? /home/serni/online ? |
| Вопрос: |
Напишите, пожалуйста, где регламентировано, что я должен предоставлять информацию именно в таком виде. Я не системный администратор.
Видимо, да. |
| Ответ: |
вы должны предоставлять информацию в том виде, который исключает ее двусмысленность. В первый раз вы не сообщили что папка в корне.
**.*% клиентов хостинга не являются ситемными администраторами. Если возникают вопросы вы всегда можете обратиться в техподдержку. В том числе и задать вопрос - как узнать путь к папке.
Сообщите когда мы можем начать восстановление |
| Вопрос: |
Во второй раз я сообщил это, но вы начали мне выговаривать, что я вам должен. Какой информации на текущий момент вам не хватает? |
| Ответ: |
Сообщите когда мы можем начать восстановление |
| Вопрос: |
Когда вам будет удобно |
| Ответ: |
пожалуйста не делайте сейчас никаких изменений. мы восстановим файлы папки из бекапа. теущая папка будет переименована и сохранена |
| Ответ: |
в корне нет такой папки. папки /home/serni/online у вас нет. есть папка /home/serni/public_html/online / это она? |
| Вопрос: |
Наверное, да. Папка, в которой лежит наш сайт: сисадмин.онлайн. |
| Ответ: |
кроме того, мы не видим ни одного сайта ни на домене ни на поддомене который бы работал из папки home/serni/public_html/online вы уверены что сайт рабоатет из этой папки? зайдите в панель управления в меню - дополнительные домены , там вы увидите из какой папки работают ваши домены. и сообщите нам папку |
| Вопрос: |
А вы сами это не могли сделать? ** сообщений, ни о чем..
*--***.*-
-*** Главная/sisadmin |
| Ответ: |
файлы из указаной папки восстановлены из бекапа. файлы преждней папки сохранены в /home/serni/sisadmin.back
&*; |
| Вопрос: |
Проблема по-прежнему сохранилась.
Какие еще бэкапы есть?
В изначальном запросе было написано еще про перенос на сервера российские, он сделан? |
| Ответ: |
других бекапов нет.
сообщите когда мы можем начать перенос
во время переноса не рекомендуется делать изменения насайтах т.к. они не сохранятся. Аккаунть переноситяс как есть средствами панели. по окончанию переноса Вам будут высланы новые реквизиты доступа и NS сервера которые вы должны будете прописать в свойствах домена. После обновления днс у Вашего интернет провайдера(это занимает несколько часов) вы можете продолжить работу на сайте. Рекомендуем выполнить перенос вечером, что бы за ночь обновились днс |
| Вопрос: |
Правильно ли я понимаю, что вы делаете только * бэкап в неделю и тут же стираете предыдущий: то есть, если проблема возникает за * час до бэкапа, сайт уже не восстановить?! |
| Ответ: |
да, вы верно понимаете. бекапы инкрементные и в одном экземпляре. никто не делает бекапы ежечасно. |
