| Вопрос: |
Здравствуйте!Сервер не доступен или очень низкая скорость соединения, или вот такое сообщение:*** */*.**.*Пробовал с разных IP.Вчера тоже самое было |
| Ответ: |
Здравствуйте. Уточните пож. вчера данная проблема была примерно в этоже время или в другой промежуток времени? |
| Вопрос: |
Да, примерно в это же время, и сейчас еще не работает или работает с перебоями. |
| Ответ: |
уточните пож. Вы пробовали сс разных IP или но с одного устройства или с разных? |
| Вопрос: |
С одного устройства, но с разных IP, через прокси и *. |
| Ответ: |
тут возможен кеш, лучше попробовать хотя бы из разных браузеров. Но это не отменяет проблему, мы проверим. |
| Вопрос: |
Нет, это не кэш - я использовал разные браузеры, в том числе в виртуальной машине. Сейчас работает отовсюду. |
| Ответ: |
я Вас понял, проверяем. |
| Вопрос: |
Снова неработает - или не отвечает, или медленно грузится, или *** */*.**.*https://*admin.*/***************************.html |
| Ответ: |
мы занимаемся данной проблемой |
| Вопрос: |
Здравствуйте!Сервер ***.**.***.** не доступен, или соединяется через раз, очень медленно.https://*admin.*/***************************.htmlУтром и вечером тоже не работал минут **.проверено с разных устройств и IP. |
| Вопрос: |
Вот, только что заработало. |
| Вопрос: |
Не работает опять или очень медленно соединяетя. |
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скопировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затруднение, просмотрите обучающее видео http://ded****tracert.htm |
| Вопрос: |
Уже работает, последний раз не работало минут ** назад:https://*admin.*/*****************************.htmlTracing*.* [***.**.***.**]* ** *: * <* * <* * <* * ***.***.*.* * ** * ** * ** ***-***-***-*.*.*.* [**.***.***.*] * ** * ** * ** ****-**.*.*.* [***.***.*.***] * ** * ** * ** ****-***-***.**.*.*.* [***.***.*.***] * ** * ** * ** * ***.***.**.** * ** * ** * ** ****-***-**.**.*.*.* [***.***.**.***] * ** * ** * ** ***-**.**.*.*.* [***.***.*.**] * ** * ** * ** ***-**.**.*.*.* [***.***.**.***] * ** * ** * ** ***-**.***.*.*.* [***.***.**.**] ** ** * ** * ** ***.**.**.**.* [***.***.**.**] ** ** * ** * ** *-*-****.**.**.**.* [*.**.***.***] ** ** * ** * ** **.**.*.* [***.***.***.*] ** ** * ** * ** **-*.*.*.*.*.*.* [**.***.***.***] ** ** * ** * ** *ArvidLogicum.*.* [**.***.***.***] ** ** * ** * ** *.****.* [***.**.***.**]*. |
| Вопрос: |
Опять не работает:https://*admin.*/*************************.htmlTracing*.* [***.**.***.**]* ** *: * * * * * <* * ***.***.*.* * ** * ** * ** ***-***-***-*.*.*.* [**.***.***.*] * ** * ** * ** ****-**.*.*.* [***.***.*.***] * ** * ** * ** ****-***-***.**.*.*.* [***.***.*.***] * ** * ** * ** * ***.***.**.** * ** * ** * ** ****-***-**.**.*.*.* [***.***.**.***] * ** * ** * ** ***-**.**.*.*.* [***.***.*.**] * ** * ** * ** ***-**.**.*.*.* [***.***.**.***] * ** * ** * ** ***-**.***.*.*.* [***.***.**.**] ** ** * ** * ** ***.**.**.**.* [***.***.**.**] ** ** * ** * ** *-*-****.**.**.**.* [*.**.***.***] ** ** * ** * ** **.**.*.* [***.***.***.*] ** ** * ** * ** **-*.*.*.*.*.*.* [**.***.***.***] ** ** * ** * ** *ArvidLogicum.*.* [**.***.***.***] ** ** * ** * ** *.****.* [***.**.***.**]*. |
| Вопрос: |
При этом mail.*.* и ftp на host**.* работают нормально. |
| Ответ: |
Вопрос передан администратору, ожидайте пожалуйста. |
| Вопрос: |
ОК, жду. |
| Ответ: |
Здравствуйте. Мы можем предложить Вас переезд на наш другой сервер сPanel. Там работа сайта будет стабильнее. Вам нужно будет всего лишь изменить NS. |
| Вопрос: |
Хорошо, какой у него адрес? |
| Ответ: |
Мы сообщим это после переноса. Вы подтверждаете? |
| Вопрос: |
Да, подтверждаю. |
| Ответ: |
Новые ns ns*.us-dns.net.in ns*.us-dns.net.in |
| Вопрос: |
Поменял настройки. |
| Ответ: |
Смена DNS не означает мгновенную работу домена с нового сервера. На обновление DNS требуется время.
Это занимает от *х до **х часов.
|
| Вопрос: |
* уже указывает на сервер 173.***.**.***. |
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скопировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затруднение, просмотрите обучающее видео http://ded****tracert.htm |
| Вопрос: |
*.* [***.***.**.***]* ** *: * <* * <* * <* * ***.***.*.* * ** * ** * ** ***-***-***-*.*.*.* [**.***.***.*] * ** * ** * ** ****-**.*.*.* [***.***.*.***] * ** * ** * ** ****-***-***.**.*.*.* [***.***.*.***] * *** * *** * *** * ***.***.**.** * ** * ** * ** ***-**.***.*.*.* [***.**.**.**] * *** * *** * *** ***-**-*.***.*.*.* [***.***.**.**] * *** * *** * *** *.*.*.* [***.***.***.**] * *** * *** * *** **.**-*****-**.*.*.* [***.**.**.*] ** *** * *** * *** * ***.**.**.*** ** *** * *** * *** * ***.**.**.** ** *** * *** * *** * ***.**.**.*** ** *** * *** * *** *ip-***-***-**-*.ip.*.* [***.***.**.*] ** *** * *** * *** *ip-***-***-**-***.ip.*.* [***.***.**.***]*. |
| Ответ: |
Да, сайт работает с нового сервера на вашем компьютере |
| Вопрос: |
ОК, спасибо. |
| Ответ: |
Спасибо за обращение в техническую поддержку и удачи Вам в Вашем проекте.
--
С уважением
Техническая Поддержка
|
