| Вопрос: |
Ваш e*mail: *.*Тариф: *-* (***)Хостинг: ** дн. как включить "льготный период на * дня" не нашел - включитеперенести нужно все как есть на аккаунте ** |
| Ответ: |
Ожидайте, пожалуйста. |
| Ответ: |
Ваш(и) сайт(ы) перенесен(ы).
Доступы высланы Вам на почтовый ящик.
Для того, чтобы проверить работу сайта на новом сервере Вам необходимо сделать перенаправление через файл hosts.
WIndows
запустите Блокнот или любой другой редактор от имени администратора. Для этого найдите его в Пуске, нажмите по нему правой кнопкой мыши и выберите Запуск от имени администратора.
в меню Файл нажмите Открыть и перейдите в каталог, где расположен файл C\Windows\System**\drivers\etc\hosts
Измените тип файла на Все файлы если не видите файл hosts
Mac (OS X) или Linux
Откройте терминал от имени суперпользователя и запустите редактор файлов, который доступен в вашей системе (например nano в linux)
nano ⁄etc⁄hosts
добавьте в конец файла следующую строку:
IPадрес ВАШ ДОМЕН.ru www.ВАШДОМЕН.ru
А именно:
***.***.***.*** g-chrome.info www.g-chrome.info ***.***.***.*** henday-creta.info www.henday-creta.info ***.***.***.*** printeru.info www.printeru.info ***.***.***.*** reno-arkana.info www.reno-arkana.info ***.***.***.*** test.reno-arkana.info www.test.reno-arkana.info
После этого очистите кэш и куки Вашего браузера и проведите проверку работы сайта.
Проверьте странички сайта и админ панель.
Так же изменения в БД, если такие имеются.
Если проверка пройдёт успешно, Вам необходимо сменить NS на:
ns*.vps-dns.info
ns*.vps-dns.info
и дождаться обновления DNS. (это занимает от *х до **х часов. проверить можно на любом сервисе whois сравнив строку NS)
Пропишите домен в Биллинге - Управление доменами на VPS (это пропишет Ваш домен на нашем DNS сервере. Управлять любыми записями доменов Вы можете самостоятельно нажав кнопку Авторизоваться в панели)
После этого с файла hosts можно убрать запись с доменом.
После обновления DNS Вы будете работать уже полность. на новом сервере.
Смена DNS не означает мгновенную работу домена с нового сервера. На обновление DNS требуется время.
Это занимает от *х до **х часов. |
| Вопрос: |
Пропишите домен в Биллинге - Управление доменами на VPS (это пропишет Ваш домен на нашем * сервере. Управлять любыми записями доменов Вы можете самостоятельно нажав кнопку Авторизоваться в панели)не совсем понял где этосделайте скринмой |
| Ответ: |
https://*.*.*****.* |
| Вопрос: |
а они там уже есть |
| Ответ: |
Мы добавили, в овремя переноса. Ознакомтесь с меню. |
| Вопрос: |
мне ничего не делать, ничего добавлять не нужно? |
| Ответ: |
Добавлять не нужно. Уже добавлено. |
| Вопрос: |
все прописал, куки и кэш почистил (в Хроме и ФФ), также с нуля Оперу поставилвошел в админку, создал тестовую запись, опубликовал и вижу ее с телефона (хотя не должен)иными словами сайт с хостинга, а не ВПС доступенhttp://**.*.*/****/**/**/****/****/*******/**/*********.* |
| Ответ: |
Это может означать только одно - что запись была добавлена на хостинг, а не на сервер. |
| Вопрос: |
я понялно что мне делать |
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скопировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затруднение, просмотрите обучающее видео http://ded****tracert.htm |
| Вопрос: |
уже получилосьно там теперь другие проблемыhttp://*.******Ahttp://*.*********с сертификатами для всех сайтов даже *.*в админке http://*.*********** варнинг появился (ранее не было) |
| Ответ: |
Это не проблема. Пока Вы не переведете NS на VPS - невозможно выдать сертификат на домены. А переносить его нет смысла, так как он просрочится и не обновится автоматически. |
| Вопрос: |
в админке http://*.*********** варнинг появился (ранее не было) |
| Вопрос: |
Пока Вы не переведете * на VPSне пропишу в регистратора домена? |
| Ответ: |
Попробуйте очистить кэш сайта. Так как у сайтов новые пути. |
| Вопрос: |
Пока Вы не переведете * на VPSв смысле не пропишу в регистратора домена? |
| Ответ: |
Да. через hosts сайты с VPS видите только Вы |
| Вопрос: |
Это не проблема.Пока Вы не переведете * на VPS - невозможно выдать сертификат на домены.А переносить его нет смысла, так как он просрочится и не обновится автоматически.когда переведу, то на хостинге будут подобные проблемы с сертификатами для пользователей, которым сайты будут по старым НСам отдаваться? |
| Ответ: |
Нет |
| Вопрос: |
есть некоторые проблемыдоступ к БД поправьтеи варнинги лезут (если там ничего критичного, то отключите варнинги вообще)скрины https://*.*.***** |
| Ответ: |
ожидайте проверяем |
| Вопрос: |
не готово еще? |
| Ответ: |
уточните, пожалуйста, вы сбрасывали кэш на сайтах? |
| Вопрос: |
на ВПС да |
| Ответ: |
и после очистки все равно варнинги сохранились? |
| Ответ: |
**w*fbg*zdd#/**c**h**pk *eDe*r*p.png в остальном нужно работать с плагином insert-code-php переустанавиливать его ,или пока отключить. |
| Вопрос: |
https://*.*/главная норм.страницы разделов пишет, что нет доступа к БДзаписи через одну проблема с доступомзайти в админку стереть кеш не могу - нет доступа к БДудалил файлы кеша с серверано сейчас у меня снова проблема с открыванием сайтов через хост по новым айпи (моя проблема с нетом)посмотрите / походите по сайту https://*.*/ удалось ли удалением кеша исправитьспасибо! |
| Ответ: |
https://*.*.***.* https://*.*.***.* |
| Ответ: |
https://*.*.***.* https://*.*.***.* |
| Вопрос: |
Здравствуйте!у меня на хостинге был пхп *,*, а тут установлено *,*можно переключить на *,* ? |
| Ответ: |
Ожидайте пожалуйста.
|
| Вопрос: |
НСы сменил. проверьте, чтобы с сертификатами не было проблемспасибо! |
| Ответ: |
сертификат выдается только после того как домен будет рабоать с сервера |
| Вопрос: |
как это узнать чем поскорее? |
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скопировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затруднение, просмотрите обучающее видео http://ded****tracert.htm |
| Вопрос: |
http://*.*/**********п.с. у меня интернет через прокси, который я не контролируювозможно потому |
| Ответ: |
Попробуйте без прокси. Попробуйте на мобильном интернете. |
| Вопрос: |
ну вроде уже обновились НСы http://*admin.*/****************************.htmlhttp://*admin.*/**************************.html |
| Ответ: |
NS обновились по миру. Но трассировка показывает, обновились ли они у Вашего провайдера интернет. Вот почему мы запрашиваем трассировку, что бы увидеть с какого IP Вам доступен сайт. |
| Вопрос: |
выдавайте сертификаты на новых НСахуже доступны сайты с нового сервера (зашел через мобильный интернет) |
| Вопрос: |
Microsoft Windows [Version *.*.****](c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), ****. Все права защищены.C:\Users\User>tracert printeru.infoТрассировка маршрута к printeru.info [***.***.***.***]с максимальным числом прыжков **: * * ms * ms * ms ***.***.**.* * ** ms * ** ms **.**.***.** * ** ms ** ms ** ms **.**.***.* * * * * Превышен интервал ожидания для запроса. * ** ms ** ms ** ms ***.**.***.*** * ** ms ** ms ** ms **.**.***.*** * *** ms ** ms ** ms **.**.***.*** * * * * Превышен интервал ожидания для запроса. * *** ms *** ms *** ms ***.***.***.*** ** *** ms *** ms *** ms core**.hel*.hetzner.com [***.***.***.**] ** *** ms *** ms *** ms spine*.cloud*.hel*.hetzner.com [**.***.***.**] ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** *** ms ** ms *** ms *****.your-cloud.host [**.***.***.**] ** *** ms *** ms *** ms static.180.***.***.***.clients.your-server.de [***.***.***.***]Трассировка завершена.C:\Users\User>C:\Users\User> |
| Ответ: |
к printeru.info [***.***.***.***] сайт раотает с нового сервера |
| Вопрос: |
для всех сайтов*.*.*.* |
| Ответ: |
Можно говорить только об конкретном домене к printeru.info [***.***.***.***] Что бы проверить, нужно трассировку сделать ко всем. |
| Вопрос: |
привязывайте новый сертификат к *.* как можно быстрееу меня уже падение трафика -*** пользователейпо остальным трассировку сейчас дам |
| Вопрос: |
http://*.****** |
| Вопрос: |
C:\Users\User>tracert g-chrome.infoТрассировка маршрута к g-chrome.info [***.***.***.***]с максимальным числом прыжков **: * * ms * ms * ms ***.***.**.* * ** ms * ** ms **.**.***.** * ** ms *** ms *** ms **.**.***.* * * * * Превышен интервал ожидания для запроса. * *** ms ** ms ** ms ***.**.***.*** * *** ms ** ms ** ms **.**.***.*** * *** ms ** ms ** ms **.**.***.*** * * * * Превышен интервал ожидания для запроса. * **** ms *** ms *** ms ***.***.***.*** ** **** ms **** ms **** ms core**.hel*.hetzner.com [***.***.***.**] ** *** ms **** ms **** ms spine*.cloud*.hel*.hetzner.com [**.***.***.**] ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** *** ms *** ms ** ms *****.your-cloud.host [**.***.***.**] ** *** ms **** ms *** ms static.180.***.***.***.clients.your-server.de [***.***.***.***]Трассировка завершена.C:\Users\User>tracert henday-creta.infoТрассировка маршрута к henday-creta.info [***.***.***.***]с максимальным числом прыжков **: * ** ms * ms * ms ***.***.**.* * *** ms * ** ms **.**.***.** * *** ms *** ms *** ms **.**.***.* * * * * Превышен интервал ожидания для запроса. * ** ms ** ms ** ms ***.**.***.*** * *** ms ** ms ** ms **.**.***.*** * ** ms ** ms *** ms **.**.***.*** * * * * Превышен интервал ожидания для запроса. * *** ms *** ms *** ms ***.***.***.*** ** *** ms *** ms *** ms core**.hel*.hetzner.com [***.***.***.**] ** *** ms *** ms *** ms spine*.cloud*.hel*.hetzner.com [**.***.***.**] ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** *** ms *** ms **** ms *****.your-cloud.host [**.***.***.**] ** *** ms *** ms *** ms static.180.***.***.***.clients.your-server.de [***.***.***.***]Трассировка завершена.C:\Users\User> |
| Ответ: |
Как Вы можете увидеть - везде IP сервера ***.***.***.*** |
| Вопрос: |
что это значит? |
| Вопрос: |
установили сертификаты? или еще нельзя? я не понимаю в этом. где НСы обновлены, то юзерам пишет небезопасный сайт . посещаемость уже ушла в -*** в сравнении с вчерашним днем |
| Ответ: |
Можно устанавливать сертификат. Выполняется это по инструкции https://www.life-host.biz/**brainy_user_install_lets_encrypt.html |
| Вопрос: |
еще сжатие включить нужноВключите сжатие текста*,* *Чтобы уменьшить расход сетевого трафика, рекомендуем сжимать текстовые ресурсы (gzip* или *). Подробнее…WordPressВключить сжатие текста можно в настройках веб-сервера.это из https://*.google.*url*https%**%**%**.*%**%** |
| Ответ: |
вы можеет включить сэжатие в свойствах домена в меню - сайты |
| Вопрос: |
http://*.****время кеширования * - что єто значит и какоке оптимальное значение?что будет если нажать "Оптимизировать файлы"? |
| Ответ: |
время вы выбираете смостоятельно, чем больше время тем дольше будут храниться файлы "оптимизировтаь файлы" слежует только на полнсотью законченом проенкта, обратно восстнвоить их будет уже нельзя |
| Вопрос: |
а что с ними происходит? |
| Вопрос: |
на одном из сайтов (*.* или *.*) нажал. как точно узнать на каком? |
| Ответ: |
Подобные вопросы вы можете направить разработчику панели. * |
| Вопрос: |
на сайте https://*.*все внутрении страницы стали выдавать*это после попытки восстановить его с последнего бекапа |
| Ответ: |
Как именно Вы восстанавливали с последнего бекапа? Опишите, пожаулйста, пошагово.. |
| Вопрос: |
уже понялвосстановил только базу и файлы. потом еще пользователя БД и заработаловроде как проблема сама-собой решиласьпопробуйте "походить" по сайту https://*.*есть у Вас ощшибка БД? |
| Ответ: |
Открыл несколько страниц.Ошибки нет |
| Вопрос: |
Приветствую!Заметил, что после переноса перестали работать формы контактов на сайте и уведомления о новых комментариях на сайтах не приходят. |
| Ответ: |
Здравствуйте . Приведите пожалуйста ссылку на страницу на которой можно увидеть проблему и опишите проблему подробнее
|
| Вопрос: |
http://*.*/******** |
| Ответ: |
уточниет как настроена отправка |
| Вопрос: |
я не в курсемне на старом сервере настраивали админы |
| Ответ: |
уточните где именно настривали? |
| Вопрос: |
вроде там изначально был установлен запрет на отправку писем с сервера. его просто включили |
| Ответ: |
изначально никакого зхапрета быть не может. опишите подробнее кто и что вам настраивал |
| Вопрос: |
это было на обычном хостинге у Вас |
| Ответ: |
Как настроена почта на сайте? |
| Вопрос: |
наверное никакя не настраивалтолько добавил admin*.*, но это не помогло |
| Ответ: |
проблема только с сайтом printeru.info |
| Ответ: |
? |
| Вопрос: |
со всеми |
| Ответ: |
Вам нужно настроить почту для работы по smtp. Что бы это сделать, Вам нужно провести операцию по настройке DNS записей. На сервере от имени root нужно включить все опции почты - DMARC, SPF, DKIM для почтовых ящиков Вашего аккаунта и доменов. После этого перейти в настройки сервера BrainyCP - в поле хостнейм указать vps.ВАШ ДОМЕН В поле "Адрес панели" - указать brainy.ВАШ ДОМЕН После этого перейти в меню "Сервер имен" - выбрать своего пользователя и нажать редактировать напротив одного из доменов. Так Вы попадёте в сгенерированные самим сервером DNS записи домена. Эти записи нужно перенести на наш DNS сервер, так как именно там они начнут работать. Войти в DNS менеджер Вы сможете через Личный кабинет - меню Управление доменами на VPS - зеленая кнопка Авторизоваться. (после нажатия кнопки Вы будете перенапрвлены в панель DNS. если в панели Вы увидите домены, но над ними не будет кнопки Записи - нажмите Редактировать, а после отмена и Записи появятся) Вы должны перенести все записи типа TXT с сервера на DNS менеджер. Записи для главного домена аккаунта нужно так же добавить в DNS, а именно создать * А записи типа: vps.ВАШДОМЕН = IP www.vps.ВАШДОМЕН = IP brainy.ВАШДОМЕН = IP www.brainy.ВАШДОМЕН = IP После этих действий Вам нужно вернуться в панель управления сервером BrainyCP и перейти в меню SSL - Сертификаты сервисов. Опуститься в самый низ и выдать всем сервисам сертификат Let's Encrypt. После проделанной Вами работы можно создать почтовый ящик домена и проверить его работу через mail-tester.com |
| Вопрос: |
можете мне это сделать? я слабо понимаю, что требуется |
| Ответ: |
У Вас все сайты на WP? Вам нужно на каждый сайт установить WP Easy SMTP плагин. |
| Вопрос: |
да всеуже установлено |
| Ответ: |
Предоставьте доступ к одному из сайтов в админ панель для проверки работы почты на сайте. |
| Вопрос: |
*.**** |
| Ответ: |
Ожидайте пожалуйста |
| Вопрос: |
ок. жду. |
| Вопрос: |
не готово еще? |
| Вопрос: |
там в окне плагина пишет "Вы можете узнать настройки * у своего хостинг-провайдера. Используйте данные, предоставленные им, для настройки следующих пунктов"где их взять? |
| Ответ: |
Еще не готово. Вы можете сделать это самостоятельно по описанной нами инструкции или дождаться выполнения операции. |
| Вопрос: |
жду |
| Ответ: |
Ваша заявка выполнена. Создайте почтовые аккаунты на сервере для каждого домена и сайта соответственно. При подключении почты на сайте вводите От кого (Адрес электронной почты) аккаунтпочты@домен Этот адрес электронной почты будет использоваться в поле 'от'. От кого (Имя) аккаунтпочты@домен SMTP-хост vps.printeru.info Ваш почтовый сервер Тип шифрования Ни одного *TLS STARTTLS For most servers *TLS is the recommended option Порт SMTP *** Порт для почтового сервера Аутентификация SMTP Нет Да Значение этого параметра всегда должно быть 'Да' Имя пользователя SMTP аккаунтпочты@домен Имя пользователя для входа на почтовый сервер Пароль SMTP ваш пароль. |
| Вопрос: |
СПАСИБО! |
| Ответ: |
Спасибо за обращение в тех.поддержку. |
| Вопрос: |
Приветствую!Уже с неделю как перестала работать отправка почты с сервера |
| Вопрос: |
уже начало работать |
| Ответ: |
вы что то делали? опишите проблему подробнее
Зайдите пожалуйста на сайт mail-tester.com, отправьте пожалуйста письмо на ящик который Вы там увидите, отправьте тем способом которым Вы обычно отправляете. Потом нажмите там кнопку - проверить и приведите в тикете ссылку на результат
|
| Вопрос: |
ничего не делал - само по себе стало работать |
| Ответ: |
Зайдите пожалуйста на сайт mail-tester.com, отправьте пожалуйста письмо на ящик который Вы там увидите, отправьте тем способом которым Вы обычно отправляете. Потом нажмите там кнопку - проверить и приведите в тикете ссылку на результат |
