| Вопрос: |
Добрый день,прошу подсказать, что могло случится с сайтом?С уважением,Иван |
| Ответ: |
Здравствуйте сайт рабоатет опишите проблему подробнее |
| Вопрос: |
например перейдите в любую карточку товараhttps://**.*.*catalog*-****.html |
| Ответ: |
проблема проверяется |
| Ответ: |
Вы проводили какие либо изменения на сайте до появления проблемы? |
| Вопрос: |
ничего не проводилось, утром была замечена проблема - сразу вам написал |
| Ответ: |
ожидайте проблема проверяется |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
Добрый,Все в порядке,Благодарю! |
| Вопрос: |
Добрый,Все в порядке,Благодарю! |
| Ответ: |
Спасибо за обращение в техническую поддержку.
|
| Вопрос: |
доброе утро!Сегодня заметили, после последних сбоев, перестало приходить подтверждение заказа на почту.прошу решить этот вопрос. |
| Ответ: |
Здравствуйте. Как настроена почта на сайте\форме? |
| Вопрос: |
не готов вам ответить |
| Ответ: |
С какой на какую почту должно отправляться письмо об подтверждении? |
| Вопрос: |
эту почту, указывается в админке сайта:*.*gmail.* |
| Вопрос: |
на дынный момент все уведомления, обратный звонили, срабатывают, а сам заказ на товар из корзины, не приходит, |
| Ответ: |
Сообщения отправляются ****-**-** **:**:** *ibh**-***DUS-HL => medvedko.spb@gmail.com R=dkim_lookuphost T=dkim_remote_smtp H=gmail-smtp-in.l.google.com [**.***.***.**] X=TLSv*.*:ECDHE-RSA-AES***-GCM-SHA***:*** CV=yes C="*** *.*.* OK ********** p*si*******lfc.** - gsmtp" Проверьте на gmail папку спам. |
| Вопрос: |
на дынный момент все уведомления, обратный звонили, срабатывают, а сам заказ на товар из корзины, не приходит, |
| Ответ: |
В таком случае Вам нужно проверять настройки именно сайта. Так как с хостинга сообщения уходят. |
| Вопрос: |
проверил, спам, оказались все письма там - спасибо!странно, что через раз письма в спам уходили. |
| Ответ: |
Если Вы случайно, разово, пометили письмо в спамм - то остальные тоже буду уходить туда, как правило. |
| Вопрос: |
понял вас |
| Вопрос: |
понял вас |
| Ответ: |
Спасибо за обращение в техническую поддержку.
|
| Вопрос: |
Добрый день,уже в третий раз за сутки отсутствует доступ к сайту **.*.* Подскажите пожалуйста, * чем это может быть связано? |
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скопировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затруднение, просмотрите обучающее видео http://ded****tracert.htm |
| Вопрос: |
C:\Users\Admin>* **.*.*Трассировка маршрута к **.*.* [***.**.***.**]с максимальным числом прыжков **: * * * <* мс <* мс *.* [***.***.*.*] * * * * Превышен интервал ожидания для запроса. * * * * Превышен интервал ожидания для запроса. * * * * * * ***-**-**.*.*.* [**.**.***.***] * * * * Превышен интервал ожидания для запроса. * * * * Превышен интервал ожидания для запроса. * ** * ** * ** * **.**.***.** * ** * ** * ** **-*.*.* [***.**.**.***] * ** * ** * ** *-*-*-**.**.**.**.* [***.***.***.***] ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** ** * ** * ** **.**.*.* [***.***.***.*] ** ** * ** * ** **-*.*.*.*.*.*.* [**.***.***.***] ** ** * ** * ** *ArvidLogicum.*.* [**.***.***.***] ** ** * ** * ** *.*.* [***.**.***.**]Трассировка завершена. |
| Ответ: |
Здравствуйте. На сервер была совершена атака- DDoS. мы модем предложить вам аналогичный сервера Европе и перенести туда ваш аккаунт. |
| Вопрос: |
Добрый день,Прошу перенести на аналогичный сервер.Заранее благодарю!С уважение, Иван |
| Ответ: |
Ожидайте пожалуйста |
| Ответ: |
Ваш аккаунт перенесен. Реквизиты доступа отправлены Вам на email, Вам нужно сменить NS на ns*.binar***.net ns*.binar***.net Если домен покупался у нас - Вам нужно изменить NS в Личном кабинете - раздел Домены - Редактировать После обновления DNS Вы будете работать на новом сервере. Смена DNS не означает мгновенную работу домена с нового сервера. На обновление DNS требуется время. Это занимает от *х до **х часов. |
| Ответ: |
Здравствуйте. Уточните ,пожалуйста, Вы перенесли домены? Работа нового сервера Вас устраивает? |
| Вопрос: |
Добрый день, перенесли, все в порядке.благодарю! |
| Ответ: |
Спасибо за обращение в тех.поддержку. |
| Вопрос: |
Добрый день,подскажите подсказатьНа ФТП не могу найти там сайт http://*.*.*/. ранее был там, сейчас не знаю |
| Ответ: |
здравствуйте перейдите вменю панели - дополнительные домены там вы увидиет путь к аппке /dasada_*baby |
| Вопрос: |
Добрый день, Прошу помочь:Пропал доступ к сайту: **.*.* |
| Ответ: |
Ожидайте пожалуйста, Вашим вопросом занимаются.
|
| Ответ: |
Проверьте пож. сейчас |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
Все работает, спасибо Подскажите, что это было? |
| Вопрос: |
Все работает, спасибо Подскажите, что это было? |
| Ответ: |
Проблему изучает специалист. Приносим извинения за неудобства. |
| Вопрос: |
ДобрыйПропал доступ к сайту: **.*.* |
| Ответ: |
акаунт перенесен проверьет и смените пожалуйста днс |
| Вопрос: |
имеете ввиду эти? **.****.**.****.* |
| Вопрос: |
у нас не работают все сайты:находящиеся на вашем хостинге **.*.ruhttp://*.*.ruprokatlike.* |
| Ответ: |
укажите пожалуйста днс доменам как
ns*.us-dns.net.in
ns*.us-dns.net.in
|
| Ответ: |
Вам нужно сменить DNS на ns*.us-dns.net.in ns*.us-dns.net.in |
| Вопрос: |
везде сменили, |
| Ответ: |
Смена DNS не означает мгновенную работу домена с нового сервера. На обновление DNS требуется время.
Это занимает от *х до **х часов.
|
| Вопрос: |
Вопрос, у *вас систематически в интервалов *-* месяца что-то случпется с хостингомс чем это постоянно связано? |
| Ответ: |
проверьет пожалуйста почту. мы высылали уведомление о смене днс. |
| Вопрос: |
уточните, когда вы высылали письмо? |
| Ответ: |
два дня назад на lyzikov.ivan@yandex.ru проверьет так же папку - спам. должно быть письмо и данные доступа |
| Вопрос: |
будьте добры продублировать его на туже почту или на *.*gmail.* |
| Ответ: |
продублировать отосланое письмо нельзя. оноотсылается системой, не вручную вы хотиет заменить почту акаунта? |
| Вопрос: |
в письме отправленном на *.*yandex.*нету информации о смене ДНС-а&^там только инфа Серитификате |
| Ответ: |
Ваши новые NS ns*.us-dns.net.in ns*.us-dns.net.in Смените их для работы сайтов на сайте регистратора. |
| Вопрос: |
проверь у себя Настройки пожалуйста,чтобы заранее Уведовление приходило на почту, а не по факту:- сайты не работают,- смените Ваши новые *: |
| Ответ: |
Мы проверим это. Спасибо. |
| Вопрос: |
после смены на Новые ** сайта из *-ех заработали,А **.*.* (Основной) еще нет,прошу проверить на своей стороне |
| Ответ: |
**** |
| Вопрос: |
у нас сайт Неактивен, странице не *обновляются,заказ оставить невозможно |
| Ответ: |
Какую ошибку Вы получаете? |
| Вопрос: |
все заработало.спасибо |
| Ответ: |
Спасибо за обращение в техническую поддержку и удачи Вам в Вашем проекте.
--
С уважением
Техническая Поддержка
|
