| Вопрос: |
В связи с обновлением серверного оборудования, был изменен IP адрес сервера. Новый IP: **.***.**.***у нас все сайты выдают "Аккаунт заблокирован"Что нам нужно сделать чтобы исправить ситуацию. хостинг оплачен ещё на ** дней Хостинг: ** дн. |
| Ответ: |
Здравствуйте о каких сайтах идет речь? приведите конкретные данные |
| Вопрос: |
Сейчас *.*.* |
| Вопрос: |
и не могу войти в cPanel |
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скопировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затруднение, просмотрите обучающее видео http://ded****tracert.htm |
| Вопрос: |
я работаю в linux*.*.*.*.* (***.**.**.***) **(**) *.# *.*.*.*.* (***.**.**.***), ** *, ** * * * (***.***.*.*) *.*** * *.*** * *.*** * * * * *Ip старый, в хост я конечно могу прописать новый, но это не самый хороший выход, есть несколько компьютеров удаленных куда я так просто не попаду |
| Ответ: |
Вам нужно просто дожlаться обновления DNS |
| Вопрос: |
проблема в том что слетело ВСЁ основной сайт *.* не может получить данный из БД люди не могут приобретать билеты (а сейчас саммый интенсивный поток пассажиров в году) наши операторы не могут делать продажи на кассах. т.к. база данных не доступна. Причем есть ещё одна очень серьёзная странность. у нас есть два варианта системы *.*.* ещё не переиндексировались) и **.*.* (эта версия системы работает)Дело в том что сейчас операторы жалуются что те билеты которые утром вносились в системе *.*.* не видны в **.*.* хотя оба сайта подключаются к одной и той-же базе данных, счетчик продаж в доступной сейчас системе **.*.* показывает * продаж за сегодня что явно не соответсвует действительности, судя по всему мы потеряли данные по пассажирам которые делали покупки билетов сегодня до смены IP это чревато серьёзными последствиями для нас как для перевозчика пассажиров, и огромными неудобствами для пассажиров. могу ли я как то получить доступ к прошлой версии БД той которая была доступна до смены IP адресов? |
| Ответ: |
вы вносили сегодня изменения? |
| Вопрос: |
да |
| Ответ: |
Мы можем перенести все данные заново, с учетом измененых или предоставить Вам БД. Сообщите ее имя. |
| Вопрос: |
за вчера кстати тоже ни одной записи нет |
| Ответ: |
перенести бекап всего аккуанта? |
| Вопрос: |
имя базы * |
| Ответ: |
Мы можем перенести все данные заново, с учетом измененых или предоставить Вам БД. Сообщите, пожаулйста. конкретно. |
| Вопрос: |
Я просто не понимаю что именно происходит, поэтому не могу понять что выбрать. У меня работает два сайта из трех. (тут вроде проблема индексации *, ладно пусть так) на двух сайтах которые работают я не могу понять какие данные используются и откуда они вообще беруться. доступа к БД через cPanel*phpmyadmin) нет, пишет "Неверные учетные данные." При Другой вопрос, когда именно произошла смена IP после прошлого сбоя у некоторых операторов в hosts были жестко вбиты соответсвия доменнов IP ***.**.**.*** (***.**.**.*** *.*.*.*) если тот сервер работал ещё какое-то время после смены IP то куда уходили данные которые вносили операторы?Дайте мне сейчас доступ к базе данных, может это как то прояснит ситуацию для меня.Если у вас есть копия данных за сегодня на **:** можно востановить её наверное, но база с какого сервера будет? или она не менялась? если не менялась, куда делись данные за **.** и часть **, до момента когда у нас всё полетело окончательно? |
| Ответ: |
сообщите имя базы и мы загрузим Вам ее дамп в папку сайта у васех сайтов должны быть ip **.***.**.*** мы крайн tyt рекмендуем использовать hosts кроме как для тестирования |
| Вопрос: |
"мы крайн * рекмендуем использовать hosts кроме как для тестирования"Особенно в таких ситуациях как сейчас (надо сказать ситуация уже повторяется собсвенно поэтому у некоторых операторов и остались записи в hosts файле) когда вы неожиданно для нас поменяли IP сервера и мы вынужденны отправлять своих клиентов к конкурентам, т.к. у нас просто нет доступа к нашим БД ....Имя базы данных "*" |
| Ответ: |
Ожидайте, пожаулйста. Мы восстановим весь бекап. |
| Ответ: |
Данные восстановлены. Проверьте ,пожалуйста. |
| Вопрос: |
Да данные есть, но странности в работе все равно остаются, например я не могу понять почему перестали работать некоторые запросы к БД например этот "*`.`*`.`*`.`*`.`*`.`*`.`*`.`*.*.*.*.*.*.*`.`*`=* *`.`*`=* *`" Также операторы не могут внести новые данные в БД (скрипты я сейчас проверю, но до смены IP всё работало) |
| Ответ: |
Уточните, пожалуйста, используется ли удаленный доступ к БД? какие IP? |
| Вопрос: |
Нет не используется, доступ к БД через *.* и **.*.* |
| Вопрос: |
Данные для подключения *.*:$*db_host*localhost*db_user*"]="***************";$*"; Данные для подключения **.*.*:$*db_host*localhost*db_user*"]="***************";$*"; |
| Вопрос: |
Можно ли получить доступ к БД через phpmyadmin? может можно что то прописать в hosts |
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скопировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затруднение, просмотрите обучающее видео http://ded****tracert.htm |
| Вопрос: |
*vitekbook*.*.* (**.***.**.***), ** *, ** * * * (***.***.*.*) *.*** * *.*** * *.*** * * * * * * ***.**.***.** (***.**.***.**) **.*** * **.*** * ***.*** * * * * * * * * * * **.**.**.** (**.**.**.**) ***.*** * ***.*** * ***.*** * * * ***.**.***.** (***.**.***.**) **.*** * **.*** * * ***.**.***.*** (***.**.***.***) **.*** * **.*** * **.*** * * ***.*.*.* (**.***.***.**) ***.*** * ***.*** * **.*** *** mx.*.* (***.***.***.***) **.*** * **.*** * **.*** *** * * *** 81.**.***.***.*.******.* (**.**.***.***) **.*** * **.*** * **.*** *** **-***-***-**.*.*.* (**.***.***.**) **.*** * ***.*** * ***.*** *** **.***.**.*** (**.***.**.***) ***.*** * ***.*** * ***.*** *vitekbook**.*.**.*.* (**.***.**.***), ** *, ** * * * (***.***.*.*) *.*** * *.*** * *.*** * * * * * * ***.**.***.** (***.**.***.**) **.*** * **.*** * **.*** * * * * * * * * * * **.**.**.** (**.**.**.**) **.*** * **.*** * **.*** * * ***.**.***.** (***.**.***.**) **.*** * **.*** * * * ***.**.***.*** (***.**.***.***) **.*** * **.*** * **.*** * * ***.*.*.* (**.***.***.**) ***.*** ***.*.*.* (**.***.***.**) **.*** * **.*** *** mx.*.* (***.***.***.***) **.*** * **.*** * **.*** *** * * *** 81.**.***.***.*.******.* (**.**.***.***) **.*** * **.*** * **.*** *** **-***-***-**.*.*.* (**.***.***.**) **.*** * **.*** * ***.*** *** **.***.**.*** (**.***.**.***) **.*** * **.*** * **.*** * |
| Ответ: |
IP корректный. Вы можете получить доступ к phpmyadmin через панель. |
| Вопрос: |
cPanel пишет "Неверные учетные данные." |
| Ответ: |
Вы авторизуетесь по ссылке https://**.***.**.***:****/ ? |
| Вопрос: |
нетнажимаю на кнопку "Панель управления (cPanel)" |
| Ответ: |
перейдите пожалуйста, по нашей ссылке. |
| Вопрос: |
перешел, работает. Есть проблема, MySQL стал требовать заполнять ВСЕ поля для * а также перестали работать такие запросы:* * *`.`*` Получаю ошибку:* #* *.*.*sql_mode* |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
Да сейчас, всё работает. Спасибо! |
| Ответ: |
Спасибо за обращение в техническую поддержку.
|
