| Вопрос: |
Здравствуйте, разморозьте пожалуйста аккаунт, файлы забрать. |
| Ответ: |
Здравствуйте. неоплаченые тестовые аккаунты удаляются с сервера после * дней просрочки. у вас * дней, Ваших файлов у нас нет |
| Вопрос: |
Просто Ваш хостинг не работал несколько дней, из за этого и переехали на другой. Нельзя ли как - то востанавить файлы? Ваш ресурс создал некие трудности в нашей работе, помогите пожалуйста с решением. |
| Ответ: |
наш хостинг не мог неработать несколько дней, это прсото невозможно. вы обращались с тикетом? какой ресурс создал Вам трудности? от Вас небыло ни единого тикета о проблемах |
| Вопрос: |
Извините может не правильно меня поняли. Я серьёзно, * или * дня точно не мог зайти в панель, а нужно было срочно (теперь ещё срочнее) и по этому решил перенести. Если бы всё работало и не думал бы переводить. Кодер не сохранил файлы и мне не скинул, а просто залил и по этому возникла такая ситуация. Помогите пожалуйста с решением этой ситуации, а то меня заказчик уже на сковороде без масла жарит... |
| Вопрос: |
то есть сайт работал, о котором речь сейчас, а на хост не заходило. |
| Ответ: |
в какую панель вы не могли зайти и почему не создали тикет в техподдержку? |
| Вопрос: |
Просто на хостинг не заходил. Мне об этом кодер написал, я чекнул и правда не заходит. Включил панику, прописал другие днсы, а * - ка которая у меня была, оказалась старой (без последних редактов) и *х страниц. А эту вот уже вытащить не получается. Вы мне сможете помочь востановить файлы? |
| Ответ: |
мы проверим бекапы. |
| Вопрос: |
А если я сейчас оплачу этот аккаунт, файлы восстановятся? |
| Ответ: |
если аккаунт был удален и в бекапе не будет файлов факт оплатны не возродит их |
| Вопрос: |
я так на всякий случай, мне сейчас любой вариант сгодится. Сорентируйте пожалуйста по времени сколько займет проверка? Потому что если дольше чем я расчитываю, мы тогда по новой верстать сейчас будем. |
| Ответ: |
есть бекап за *е января |
| Вопрос: |
Так что можно тогда востановить? |
| Ответ: |
да, файлы можно будет восстновить. утчониет какая у вас была проблема с доступностью? мы мождем продлить вам тестовый период |
| Вопрос: |
Последнюю редакцию, программист не смог залить, на хост и мне отписал. Я не смог зайти, какая ошибка не помню, новогодние праздники были, но не заходило точно, даже по прямой ссылке которая у меня в заклаках. У меня у вас около ** аккаунтов зарегистрированно |
| Ответ: |
сообщите логин зарегистрирвоанного акканута мы перенесем туда бекап |
| Вопрос: |
любого оплаченного, или этого с которого регистрировал? |
| Ответ: |
любого оплаченого, и мы перенесем туда файлы текущего акканута из бекапа |
| Вопрос: |
* пароль: *** |
| Вопрос: |
в какую папку зальёте? |
| Вопрос: |
Вы ещё не заливали файлы? |
| Ответ: |
файлы загружены в корень аккаунта в папку ritual** |
