| Вопрос: |
Здравствуйте! При попытке войти в админ- панель WP, а также вызвать в браузере домен *.* выдает "Ошибка соединения с базой данных". Также Яндекс- метрика прислала сообщение, что сайт с ** час ** мин не доступен. |
| Ответ: |
утчонеит что вы меняли на сайте |
| Вопрос: |
Уже с неделю ничего не менялось. |
| Вопрос: |
Домен, конечно- *.* (было не точно указано в первом сообщении). |
| Ответ: |
у вас не рабоатет mysql сервер, проблема устраняется |
| Вопрос: |
У вас , похоже, очередная авария? По данным метрики сайт был недоступен днем, а сейчас обнаружено , что нет доступа уже минимум часа два: как с админ -панели, так и через ПС. Нет входа и через админ-панель. Домен *.*. (Техподдержка тоже не работала). |
| Ответ: |
Здравствуйте
сайт https://deepcool-ma.com/ работает |
| Вопрос: |
Ничего не загружается. И вот трассировка:
*Windows* *.*.****]
(*) Корпорация Майкрософт (*.), ****. Все права защищены.
C:\Users\Администратор>*.*
Трассировка маршрута к *.* [***.***.***.*]
с максимальным числом прыжков **:
* <* мс <* мс <* мс ***.***.*.*
* * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
* ** * ** * ** * **.**.**.***
* ** * ** * ** * **.*.**.**
* ** * ** * ** **.*.*.* [**.**.***.***]
* ** * ** * ** **.*.*.* [**.**.**.**]
* ** * ** * ** **.*.*.* [**.**.**.**]
* ** * ** * ** ***-*.***.*.* [*.**.**.***]
* ** * ** * ** ***-****.***.*.* [*.**.**.**]
** ** * ** * ** *-****.*.* [**.***.**.***
]
** ** * ** * ** **.*.*.* [***.***.***.*]
** ** * ** * ** ***.**.*.* [***.***.***.**]
** ** * ** * ** ****.***.*.* [***.***.***.***]
** ** * ** * ** *.207.***.***.***.*.*.* [*
**.***.***.***]
** * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
** * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
** * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
** * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
** * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
** * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
** * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
** * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
** * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
** * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
** * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
** * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
** * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
** * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
** * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
** * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
Трассировка завершена.
C:\Users\Администратор> |
| Ответ: |
сайт загружается. https://tools.pingdom.com/#!/AvAcf/http://deepcool-ma.com
ip сервера **.***.*.***
со старым ip возникла серьезная проблема
&*; |
| Вопрос: |
Значит у меня поменяли IP и значит сервер? Ввожу в поисковики домен, ничего не выдает. Если этот IP останется, то как мне войти в админ панель, и как посетители могут получить доступ к сайту (я же, как посетитель не получаю доступ со своего компьютера). |
| Ответ: |
**.***.*.***:**** ваша панель
мы тоже посетители и нам сайт доступен как и во всем мире тоже
https://*.host*.*/********-****-****-****-*********** |
| Вопрос: |
Хорошо, я догадался в файле Host компьютера вписать другой Ip, вошел в админ -панель, но у меня исчез безопасный протокол https. Как быть? |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
Все, кажись вопрос , исчерпан. Штормило неделю вас, сегодня был апдейт, все это вылезло или вылезет боком. |
| Ответ: |
наоборот, теперь у вас новый сервер и новая панель. на старомсервере возниклисерьезные проблемы |
| Вопрос: |
Нет посещений и стало понятно почему. Решил я проверить скорость загрузки сайта через *. Ответ- ошибка и Сертификат не является доверенным во всех браузерах. Вам может понадобиться установить промежуточный сертификат / цепь , чтобы связать его с доверенным корневым сертификатом. Узнайте больше об этой ошибке . Вы можете исправить это, следуя инструкции по установке Comodo свидетельства для серверной платформы (используйте эти инструкции для InstantSSL ). Обратите внимание на детали о промежуточных сертификатов.
Напомню, сертификат мне устанавливали Вы , как бонус, в феврале. Просьба, что то сделать по этой части, чтобы все было в порядке. |
| Ответ: |
сертификат у вас сейчас довереный |
| Вопрос: |
Что то не то, выдает то же сообщение. И ни одного посещения через поисковики, Видимо всем такое же пишут. |
| Вопрос: |
Я набрал через мобильный в гугль домен: ваше сообщение не защищено и рамочка. |
| Ответ: |
откройте сайт в браузере. мы видим зеленый хзамок и надпись что сертификат довереный |
| Вопрос: |
Да, зеленый фон в строке браузера говорит, что сертификат SSL – доверенный. Вместе с тем, при обращении к домену *.* выдает сообщение о не безопасности сайта. Еще раз проанализировано, в частности, через крупнейший сервис *, который упорно выдает сообщение об ошибке и раскрывает причины этого. В разъяснении ( у меня URL*https://*.*faq.html*faq*sslили) после ** вопроса FAQ от * , указано, что при смене сервера (а это и есть наш случай) нужно связать доверенный сертификат с промежуточным, а это не сделано. Как я понимаю, это делается не клиентом хостинга, а на стороне сервера вами, так как- напоминаю сертификат установлен на мой домен вами в порядке бонуса. Прошу проанализировать эти упорные факты. Напомню, что и при вводе запроса *.*, в частности через мобильный телефон, протокол https зачеркнут в URL и появляется сообщение, что соединение не безопасное? Подытоживая: все это стало после смены сервера и IP адреса. Чтобы лучше понять. Прогоните пожалуйста адрес: https:// *.* через * и после появления сообщения об ошибке, перейдите по указанной там ссылке.(Обратите внимание еще раз на мою первую строку сообщения, что да, я что то признаю…) |
| Вопрос: |
Дополняю, в предыдущем сообщении URL*https:// *.* - лишний пробел (третья строка текста снизу). Вводить https://*.*. |
| Ответ: |
Уточните пож. как давно Вы сменили настрйоки домена? |
| Вопрос: |
Вы сообщили **-**-**** | **:**:**, что домен другой, я не получив от вас внятного ответа, что делать, в компьютере в файле host примерно в ** час ** минут ** мая указал другой домен, о чем и уведомил через две минуты вас. Больше ничего нигде не делал (да, вы произвели настройки после моего замечания и появился зеленый значок, который не освободил от изложенных выше проблем). |
| Ответ: |
Ожидайте пож. |
| Вопрос: |
Анализ домена *.* через сервис http://*.*/ дает следующий ответ: "Сайт больше не доступен по HTTPS", а замочек -зеленый. Прошу продолжить настройку (см. взаимные сообщения- выше) после смены сервера и IP. |
| Ответ: |
пожалуйста ничего не меняйте на сервере
pr-cy.ru если вы не лачиваете их сервис имеет довольно долгий кеш |
| Ответ: |
Желательно переустановить сертификат, предоставьте пож. сертификат, цепочку сертификатов и ключ, мы переустановим. |
| Вопрос: |
Просмотрел длинную технологию прошлой установки сертификата в феврале. Ключ есть (пока не привожу до выяснения вопросов ниже):
В части цепочки-. надо создать новый почтовый адрес на сервере, и что то там еще, так как сейчас другой сервер? Сертификат тот же действителен? Я его найду в прошлой переписке при установке? Как лучше поступить? |
| Ответ: |
Сертификат не привязан к серверу,он привязан к домену, поэтому впоне сойдет старый сертификат и ключ. |
| Вопрос: |
Вот нашел, в феврале **** я вам сообщал при установке сертификата ( а чтобы увидеть и скачать сам сертификат на прежнем сервере я должен был войти в * и вы мне давали пароль, а здесь же другой сервер...видимо пароль иной, ключа же недостаточно, да?)
-----*-----
*********
******wDvwxbWP***********
**********+****
********************
***************
*****************
************+***
*******************
******************
*******************
*****************
***txIpNSu/************MXpgRHdl**
*/********/******
****************
*************+*********
*****KPWp*************
*************
*************************
***********************
*****/******************
**********aOokH*****
***sakcOWpkJUB***************
***************
*********************
********pzABzWNsMxl*****/*******+*
*****==
-----*----- |
| Ответ: |
Здравствуйте. нужны все данные. сертификат, ключ и цепочка сертификатов |
| Вопрос: |
Попытался самостоятельно разобраться в переустановке сертификата SSL в связи с изменением сервера и Ip адреса (напомню сертификат от вас, как бонус, мой домен *.*) . Нашел почтовые ящики , которые похоже переехали с прежнего сервера на этот. Что мне дальше делать? Уделите, пожалуйста немного времени, с учетом моего опыта трехмесячной давности, должно получиться быстрее. Итак, что- формировать какой то запрос, как будто у меня не было сертииката (хотя он установлен, но уже не подтверждается)??? |
| Ответ: |
Ожидайте пож. |
| Ответ: |
Ожидайте пож. |
| Вопрос: |
Вами выше написано: "Здравствуйте. нужны все данные. сертификат, ключ и цепочка сертификатов". Так я и спрашиваю, как вклиниться, какой то запрос отправлять и куда? Уделите технологии немного времени, так как сертификат с вашим участием (разберемся вместе быстро, переустановка это не новая установка, с чего начать???). |
| Вопрос: |
Забыли или не желаете помочь переустановить сертификат в связи с изменением сервера? Просьба пока что включить бекапы сайта на сервере. В этом разделе ("резервные копии") красным цветом сообщение: "К сожалению, функция добавления необходимых данных вам недоступна. Обратитесь к администратору сервера". |
| Ответ: |
мы занимаемся вашим вопросом.
резервное копирование включается от пользователя root |
| Ответ: |
переустановили, работает нормально:
https://*.sslshopper.*ssl*.html*hostname*https://*.* |
| Вопрос: |
Спасибо, какие же вы молодцы!! Только чисто формально смущает, что у пользователя * есть два серификата: *. SSL* со знаком синей лампочки и надписью "используется" и *. *-со знаком желтой лампочки и тоже надписью "используется". |
| Ответ: |
сертификатов может быть неограниченое количество. |
| Вопрос: |
ОК!!!!! |
| Ответ: |
ok
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Открыл в этой же ветке, чтобы было понятнее, новые небольшие вопросы.
После перехода на другой сервер (панель- https://**.***.*.***:****/ispmgr) несколько дней назад, там не создаются резервные копии (и не удается активировать эту функцию).
Резервные копии создаются по моим настройкам в панели по логином * . Однако там присутствует предупреждающая надпись: «Вы используете ознакомительную версию, срок действия которой истекает ****-**-**.».
Вопросы такие:
*. Где и как обеспечить впредь наличие резервных копий сайта (домен *.*)?
*. Что будет с панелью менеджера после ** мая **** г. по логином *?
*. Почему размер резервных копий в панели сейчас около *,** Мб, в то время, как копия скачанная плагином в ВОРДПРЕСС составляет несколько Гб (неправильная настройка в панели и урезанная копия на сервере, или что-то другое)? |
| Ответ: |
Здравствуйте
резервные копии настраиваются в меню панели - резервное копирвоание
лицензия будет обновлена
уточниет как вы настроили резервное копирование |
| Вопрос: |
В панели под логином *** в разделе резервные копии, есть только опции: "новый" и "импорт". Как создать резервные копии- непонятно.
Панели под логином * в разделе "резервные копии" -настройки- место хранения -"локальный каталог" (без пароля)- путь до папки (по умолчанию): *log*log. Общий объем *,** Гб, исключить файлы *logs/*.log
*
*.
Однако имеем то, что описано выше. |
| Ответ: |
задание резервного копирования создается из под пользователя root
после создания копий они доступны ипользователям |
| Вопрос: |
Значит созданы правильно? Смущает их об'ем- в мегабайтах, что то не то... |
| Ответ: |
вы указали локальне хранилище или уделенный ftp сервер? |
| Вопрос: |
Указан по умолчанию - "локальный каталог". |
| Ответ: |
укажиет ftp сервер |
| Вопрос: |
А это будет этот сервер, или какой то другой? Как настроить- там есть вариант FTP или SFTP. Допустим FTP, тогда какой путь до бекапов? Какой пользователь (что то новое или * либо ***), пароль новый другой?
Адрес сервера, там по умолчанию что то написано общее, какой надо указать? Просьба подсказать по всем пунктам, чтобы не заниматься перепиской. |
| Ответ: |
сервер ***.***.***.***
логин и пароль вашего акаунта
соединение ftp по паролю |
| Вопрос: |
Попробую вечером, спасибо. И все же, какой путь указать до бекапов? Без понятия я. |
| Ответ: |
путь укажите / |
| Вопрос: |
Попробовал сохранить новые настройки, выдало: Ошибка удаленного вызова. Ошибка при выполнении запроса 'ftp://***.***.***.***/./*%**.*: Login*. В чем ошибка? |
| Ответ: |
проверьет верно ли вы внесли логин и пароль |
| Вопрос: |
Логин пользователя *** и к нему пароль (не * же давать с его известным паролем). Или не так? (И ввел новый пароль , который спрашивали на доступ к резервным копиям). |
| Ответ: |
root пароль не имеет отношения к ftp серверу. у вас насервере ***.***.***.*** есть свой акаунт с квотой ** Гб котрый вы можете использовать на свое усмотрение, например хранить там бекапы что бы не занимать метсо на своем сервере. вы авторизовались по ftp на сервере ***.***.***.*** ? |
| Вопрос: |
Вызвал форму входа сервера (https://**.***.*.***:****/). Нигде нет формы регистрации). На всякий случай ввод например логина и пароля *** не проходит. Как авторизоваться или зарегистрироваться на этом сервере? |
| Ответ: |
https://**.***.*.***:****/
это Ваш vps сервер
авторизуйтесь на нем как root
перейдиет в меню резервные копии и настройте задание на удаленный ftp сервер
адрес сервера ***.***.***.***/
логин и пароль вашего акаунта
&*;
&*;
&*; |
| Вопрос: |
Я при настройке копий резервного копирования использовал и: *. Логин *** и его пароль, *. и * и его пароль, все равно выдает ошибку (см. выше). Вы подсказываете что надо:
"адрес сервера ***.***.***.***/
логин и пароль вашего акаунта". Какие указывать? Их что надо создавать новые-логин и пароль для сервера ***.***.***.***/, так как эти не принимает? |
| Ответ: |
логин у вас vikden** пароль dande**** |
| Вопрос: |
Получилось. Громоздкая переписка получилась, так как не указали, какой имеется ввиду аккаунт. Напоминаю, что в панели * через * дня заканчивается лицензия. От вас получен ответ: "лицензия будет обновлена". |
| Ответ: |
мы сразу указали Вам аккаунт, у вас аккаунт vikden** и логин тот что вы вводите в биллинге. эти данные были указаны при создании ftp сервера для вашего удобства.
Про панель мы помним. |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
Вечер добрый! После перехода на другой сервер (Германия- Украина) дошли руки до настроек.
Вошел в аккаунт *** и
*. не вижу свежих резервных копий
*. Хотел увеличить на несколько процентов степень сжатия и время жизни картинок и другого содержимого до двух недель (чтобы ускорить загрузку сайта пользователям) и не нашел такой опции.
* Видимо они были в аккаунте * (помню настраивал) ,попытался войти, но пароль уже не принимает. Просьба сообщить, как можно выполнить эти настройки, а также про действующий пароль для *. |
| Ответ: |
Здравствуйте
настройки резервного копирвоания вы можете сдалть в вашей панелиуправления
свйоства сжатия и кеширования натсраиваются в свойствах каждого www домена |
