| Вопрос: |
Сегодня продлили аренду хостинга, домен не работает, почта *.* не принимает и не отправляет письма. |
| Ответ: |
Здравствуйте.
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm
Уточните откуда и куда вы отправляете почту, приведите почтовые ящики. |
| Вопрос: |
Здравствуйте! Сейчас сообщения с почты *.* отправляются, но на этот адрес с других адресов не приходят письма. В чем причина может быть?? |
| Вопрос: |
Здравствуйте! Сейчас сообщения с почты *.* отправляются, но на этот адрес с других адресов не приходят письма. В чем причина может быть?? |
| Ответ: |
уточните как вы проверяете? какую ошибку получаете? |
| Вопрос: |
Я отправляю письмо с электронного адреса *.* на электронный адрес *.*. И письмо не приходит. Уведомление о недоставке на *.* не приходит. |
| Ответ: |
мы отправили вам тестовое сообщение |
| Вопрос: |
Сообщение не пришло ни на один адрес |
| Вопрос: |
Сообщение не пришло ни на один адрес |
| Вопрос: |
Я пытался пару дней назад направить письмо с *.* на *.*. Пришел такой ответ (в следующем сообщении) |
| Вопрос: |
Это письмо отправлено почтовым сервером yandex.*.
К сожалению, мы вынуждены сообщить Вам о том, что Ваше письмо не может
быть отправлено одному или нескольким адресатам. Технические подробности можно найти ниже.
Возможные причины недоставки указаны по адресу:
https://yandex.*mail*.html
Пожалуйста, не отвечайте на это сообщение.
**********
*mail*host*yandex.*.
*
*recipients. *.
*:
https://yandex.*mail*.html
*.
****: host*mxs.mail.*[***.**.***.***] *: *** *
*domain*.*MAIL*
*)
Статус доставки:
*: ***.cmail.yandex.*
*Yandex*: ********
*Yandex*: ****; *.*
*: *, ** * **** **:**:** +**** (*)
*Recipient: ****; *.*
*Recipient: ****;*.*
*: *
*: *.*.*
*: *mxs.mail.*
*: *; *** *domain*.*
*) |
| Вопрос: |
Может это сообщение поможет решить данную проблему |
| Ответ: |
дождитесь обновления днс |
| Вопрос: |
А сколько примерно ждать? От меня что-то нужно или просто ждать когда полноценно заработает почта? |
| Ответ: |
Нужно просто подождать, в среднем на оьбновление DNS требуется *-** часов. |
| Вопрос: |
Хорошо, большое спасибо! |
| Ответ: |
у нас так же можно получить тестовый домен
в вашем биллинге нажмтите кнопку - создать тестовый домен |
| Вопрос: |
Здравствуйте! Почта *.* так и не работает на прием писем, ** часов на обновление * истекло. Просим помощи решить данную проблему. |
| Ответ: |
DNS могут обновляться доьшее время до ** часов, но в **% сулчаев обновление проиходит в течении *-** часов, подождите пож. еще до конца дня. |
| Вопрос: |
Хорошо, спасибо большое! |
| Ответ: |
Спасибо, что обратились в службу поддержки. |
| Вопрос: |
Здравствуйте.
Прошу Вас решить вопрос связанный с работой нашей почты *.* и страницы *.*.*
Прошло более ** часов -ничего не работает. |
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm |
| Вопрос: |
Какие действия необходимо предпринять , чтобы у нас начала работать в штатном режиме электронная почта и страница? |
| Ответ: |
пожалуйста покажите результат трассировки |
| Вопрос: |
Трассировка маршрута к *.* [***.***.**.**]
с максимальным числом прыжков **:
* * * * * * * **.**.*.**
* * * * * * *ip-***-***-***-**.*.*.* [***.***.***.**]
* * * * * * ***-***-**.*.*.* [***.***.***.**]
* * * * * * ***-**-**.*.*.* [***.***.***.**]
* * * * * * ****-****-*.*.*.* [***.***.***.***]
* * * * * * ***-*.*.*.* [***.***.***.***]
* * * * * * ***-*.*.* [***.***.***.**]
* * * * * * ***-****-**-***.*.* [**.***.***.***]
* * * * * * * ***.*.* [**.***.**.*]
** ** * ** * ** *****-**-*-**.*.* [**.***.**.*]
** ** * ** * ** *-*-*-*-**.*.*.* [***.*.**.***]
** ** * ** * ** **-**.*.*.* [***.*.*.***]
** ** * ** * ** ***-**.*.*.* [***.*.**.***]
** ** * ** * ** ***-*.***.*.* [*.**.**.***]
** ** * ** * ** **-****.***.*.* [**.***.**.***]
** ** * ** * ** *-****.*.* [**.**.**.*]
** ** * ** * ** ***.**.*.* [***.***.***.***]
** ** * ** * ** ***.**.*.* [***.***.***.**]
** ** * ** * ** ****.***.*.* [***.***.***.**]
** ** * ** * ** *.hostven**.* [***.***.**.**]
Трассировка завершена.
PS C:\Users\svv> |
| Ответ: |
сайт вам доступен, почта так же должна работать |
| Вопрос: |
отправил тестовое письмо на почту *.* ничего не приходит |
| Вопрос: |
по адресу *.*.* стоит заглушка о том, что сайт в разработке. Пройдя по адресу : Не удалось открыть эту страницу.
Попробуйте следующее
Проверьте веб-адрес: http://*.*
Обновить страницу
Выполните поиск |
| Вопрос: |
Попробуйте сами |
| Вопрос: |
отправьте тестовое письмо |
| Вопрос: |
отправьте тестовое письмо с уведомлением о доставке |
| Вопрос: |
Уважаемые, сотрудники *Host! Вы профессионалы и наша проблема для Вас "яйца выеденного не стоит". Так решите ее, пожалуйста. |
| Ответ: |
включите пожалуйста сайт, пишет что в разработке |
| Вопрос: |
страничка заработала. А что с почтой ? |
| Ответ: |
уточните пожалуйста на какой ящик вы отправляли |
| Вопрос: |
*.*.* |
| Вопрос: |
*.*.* |
| Ответ: |
у вас нет таких аккаунтов, создайте их |
| Вопрос: |
как нету ? пользовались через яндекс.
доменное имя *.* |
| Ответ: |
вы не говорили что использовали яндекс. ваш домен не настрен на яндекс сейчас
уточниет настройки мы их укажем |
| Вопрос: |
какие настройки нужны? |
| Ответ: |
настройки которые требуется прописать в домене, они выдаются яндексом. |
