| Вопрос: |
Сайт по адресу https://*.* не доступен. |
| Ответ: |
Здравствуйте.
Проверьте пож. сейчас. |
| Вопрос: |
Доступен. Спасибо. |
| Ответ: |
Спасибо, что обратились в службу поддержки. |
| Вопрос: |
Здравствуйте! Обнаружено, что сайт *.* не загружается, затем загрузился, и снова нет. |
| Ответ: |
Если Вы заметите недоступность сайта сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm |
| Вопрос: |
Тяжело и долго загрузился. И вот:
*Windows* *.*.****]
(*) Корпорация Майкрософт (*.), ****. Все права защищены.
*:\Users\Администратор*.*
Трассировка маршрута к *.* [***.***.***.*]
с максимальным числом прыжков **:
* * мс * мс * мс ***.***.*.*
* * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
* ** * ** * ** **-*.*.*.* [**.**.**.***]
* ** * ** * ** * **.*.**.**
* ** * ** * ** **.*.*.* [**.**.***.***]
* ** * ** * ** **.*.*.* [**.**.**.**]
* ** * ** * ** **.*.*.* [**.**.**.**]
* ** * ** * ** * *.**.**.***
* ** * ** * ** ***-****.***.*.* [*.**.**.**]
** ** * ** * ** *-****.*.* [**.***.**.***
]
** ** * ** * ** **.*.*.* [***.***.***.*]
** ** * ** * ** ***.**.*.* [***.***.***.**]
** ** * ** * ** ****.***.*.* [***.***.***.***]
** ** * ** * ** *.207.***.***.***.*.*.* [*
**.***.***.***]
** ** * ** * ** *.* [***.***.***.*]
Трассировка завершена.
*:\Users\Администратор |
| Ответ: |
Трассировка была сделана, когда сайт был недоступен? |
| Вопрос: |
Минут *-** до трассировки. Перед трассировкой тяжело загрузился. |
| Вопрос: |
Смогу при необходимости продолжить лишь после **:** мск. По сервису оценки скорости *.*, в данный момент загрузка обычная, присущая сайту. |
| Ответ: |
нужна трассировака в момент когда сат недоступен, чтоб увидеть где иедт проблема.
Из Вашей трассировки видно, что у Вас уже на первых шагах вохникают проблемы, это скорее всего проблема у Вашего провайдера. Но для полной картины трассировка нужна когда у Вас сайт будет недоступен. |
